Sisältö
- Käyttäjäkokemuksen Ydin
- Maksuvälineet sekä Nostot
- Pelitarjonta sekä Kehittäjät
- Turvallisuus sekä Lisenssi
- Asiakaspalvelu sekä Neuvonta
Pelaajan Perusta
Toimintamme pohjautuu läpinäkyvyyteen sekä asiakkaiden tyytyväisyyteen. AquaWin mahdollistaa nykyaikaisen pelipaikan, joka tulee olemaan kehitetty erityisesti Suomen pelaajien vaatimuksiin. Järjestelmämme liittää teknisen innovatiivisuuden ja helppokäyttöisen käyttöliittymän, joka varmistaa vaivattoman pelihetken kaikenlaisilla välineillä.
Olemme sitoutuneet asianmukaiseen pelaamiseen, että tarjoamme kattavat keinot oman pelikäyttäytymisen kontrollointiin. Pelaajamme kykenevät määrittää talletuslimiittejä, häviökattoja sekä pelaamiseen käytettyä aikaa koskevia kattoja heti käyttäjätililtään. Lisäksi tuomme mahdollisuuden väliaikaiseen tai permanenttiin itsepoissulkemiseen jos tarve vaatii.
Rekisteröinti sekä Tunnuksen Vahvistus
Käyttäjätilin perustaminen kestää alle 3 minuuttia. Pyydämme henkilötiedot sekä päällä olevan sähköpostiosoitteen. Tunnuksen todentaminen tapahtuu sähköpostilinkin välityksellä, jonka jälkeen asiakas kykenee aloittaa pelaamisen saman tien. Täysi tilin varmennus ID:n kautta vaaditaan ennenkuin ensimmäistä kotiutusta, joka on ollut pelisektorin yleinen käytäntö ja lain mukainen vaatimus.
| Perus | Sähköpostin varmennus | 500 € / vuorokausi | 48-72 h |
| Varmennettu | Henkilötodistus | viisituhatta € / vrk | kahdestakymmenestäneljästä neljäänkymmeneen kahdeksaan tuntia |
| Premium | Kutsupohjainen | Ei ole limiittiä | kahdestakymmenestä kahtenkymmenenneljään tuntia |
Maksuvälineet ja Nostot
Tuomme kattavan valikoiman maksumenetelmiä, jotka vastaavat suomalaisten pelaajien tavanomaisia tapoja. Kaikki rahansiirrot on ollut varmistettu SSL-salauksella, että käytämme pelkästään varmoja maksujärjestelmien tarjoajia. Käsittelemme nostot äärimmäisen viivytyksettä, sekä merkittävin osa nostoista vahvistetaan alle 24 tunnissa todennetuilla tunnuksilla.
Käytettävissä olevat Maksutavat
- Verkkopankkimaksut: Nordea-pankki, Osuuspankki, Danske Bank, Aktia-pankki, Säästöpankki, S-ryhmän pankki
- Välittömät maksut: Trustly-palvelu, Zimpler-sovellus, MuchBetter
- Elektroniset e-lompakot: Skrill, Neteller, ecoPayz-järjestelmä
- Prepaid-kortit: Paysafecard
- Kryptovaluutat: BTC, Ethereum, Litecoin (valittujen pelaajien käytettävissä)
| Nettipankki | kymmenen € | 10,000 € | Välitön | Maksuton |
| Trustly-palvelu | kymmenen € | viisituhatta € | Heti | Ilmainen |
| Skrill | 20 € | viisituhatta € | Saman tien | Maksuton |
| Paysafecard-kortti | kymmenen € | 1,000 € | Saman tien | Ilmainen |
| Bitcoin | 50 € | 50,000 € | 15-30 min | Transaktiopalkkio |
Pelien valikoima ja Toimittajat
Pelitarjontamme käsittää yli 3,500 pelituotetta, jotka ovat ryhmitelty helppoihin luokkiin vaivattoman selailun varmistamiseksi. Toteutamme yhteistyötä ylitse 65 pelintoimittajan myötävaikutuksella, joka varmistaa kattavan ja korkealaatuisen pelitarjonnan. Kaikki pelituotteemme on koettu oikeudenmukaisuuden takaamiseksi, että nämä käyttävät sertifioituja satunnaisgeneraattoreita.
Pelitoimittajamme
Yhteistyötahoinamme palvelevat pelisektorin johtavat peliguru, mukaan kuten NetEnt-yhtiö, Microgaming-studio, Play’n GO-kehittäjä, Pragmatic Play, Evolution Gaming-toimittaja, Yggdrasil, Quickspin-kehittäjä ja lukuisat muut. Päivitämme kokoelmaa viikoittain uusilla tuotteilla, jotta asiakkaidemme tarjolla on ollut jatkuvasti uusinta pelitarjontaa.
Varsinkin live-osiomme tulee saanut kehua käyttäjiltämme. Tarjoamme yli kaksisataa live-pöytää, joissa ammattitaitoiset jakajat palvelevat suomen kielellä, englannin kielellä ja toisilla kielillä. Suorastudiomme toimivat kautta vuorokauden, että striimaukset ovat teräväpiirtotarkkuudella.
- Slotit: klassiset hedelmäpelit, videokolikot, jackpot-slotit, Megaways-pelit
- Pöytäpelit: blackjack, ruletiikka, baccarat, pokeri, craps
- Live-kasino: elävä rulettipöytä, elävä blackjack-peli, live-bakkara, pelishowt
- Erikoispelit: bingo-peli, keno, arpajaispelit, e-urheilu
- Kotimaiset suosikit: Book of Dead, Starburst, Gonzoon Quest, Mega Moolah
Turvallisuus että Toimilupa
Toimimme Maltan peliviranomaisen myöntämällä lisenssillä (MGA/B2C/), mikä on ollut yksi tunnetuimmista pelitoimiluvista Euroopassa. Malta pelaamisen Authority seuraa operaatiotamme jatkuvasti, sekä meidän täytyy täyttää tiukat vaatimukset käyttäjien turvallisuuden, rahanpesun ehkäisemisen että reilun pelaamisen kannalta.
Tietoturva että Vastuuntuntoisuus
Hyödynnämme 256-bit SSL-enkryptausta kaiken tiedonsiirron suojaamiseen. Pelaajien henkilötiedot ja maksutiedostot tallennetaan suojatuilla palvelinjärjestelmillä, joihin on ollut pääsy vain valtuutetulla henkilökunnalla. Me emme ikinä jaa käyttäjätietoja kolmansille osapuolille vailla selkeää oikeutta.
Pelijärjestelmämme on sertifioitu neutraalien testaustoimijoiden toimesta, kuten eCOGRA ja iTech Labs. Mainitut organisaatiot varmentavat, jotta pelimme satunnaisgeneraattorit operoivat asianmukaisesti ja jotta palautusprosentit vastaavat ilmoitettuja arvoja. Yleinen palautusprosenttimme on ollut yli 96 prosenttia, mikä tulee alan keskimääräisen tason yli.
Tukipalvelu sekä Tuki
Tukipalvelumme on käytettävissä ympäri vuorokauden, seitsemänä pvnä viikottain. Tarjoamme tukea suomeksi, englanniksi ja ruotsinkielisesti. Ryhmämme muodostuu koulutetuista asiantuntijoista, jotka voivat selvittämään suurimman osan ongelmista heti.
Vastausaikamme live-chatissa on ollut keskimäärin alle kaksi minuuttia, mikä on ollut vahvistettavissa kolmannen yrityksen suorittamasta tarkastuksesta. Sähköpostitse tulleet kysymyksiin vastaamme pääsääntöisesti alle kuuden tunnin kuluessa. Annamme lisäksi laajan usein toistuvien tiedusteluiden osion, josta löytyy ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin.
Olemme sitoutuneet tarjoamaan korkeinmman mahdollisen pelikokemuksen Suomen pelaajille. Pelipaikkamme kehittyy yhä pelaajien kommenttien mukaisesti, että käsittelemme kaikki ehdotukset vakavasti. Tervetuloa pelaamaan turvallisessa että luotettavassa ilmapiirissä.